नई दिल्ली :- अगर आपका CIBIL स्कोर कम है, तो सबसे पहले आपको इसकी असली वजह जाननी चाहिए। इसके लिए ज़रूरी है कि आप अपनी क्रेडिट रिपोर्ट देखें। यह रिपोर्ट आप CIBIL की आधिकारिक वेबसाइट या अपनी बैंक की वेबसाइट से ऑनलाइन फॉर्म भरकर प्राप्त कर सकते हैं। इसके लिए एक छोटी सी फीस देनी होती है। एक बार वेरिफिकेशन प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, आप अपनी रिपोर्ट डाउनलोड कर सकते हैं या ई-मेल पर मंगवा सकते हैं।
CIBIL स्कोर में गड़बड़ी की संभावित वजहें
आपकी क्रेडिट रिपोर्ट में आपके बैंक खाते, लोन और क्रेडिट कार्ड की डिटेल होती है। सबसे पहले यह जांचें कि आपकी पर्सनल और फाइनेंशियल जानकारी सही है या नहीं। इसके बाद ध्यान दें DPD (Days Past Due) सेक्शन पर, जिसमें यह बताया जाता है कि आपने किसी महीने में बिल या ईएमआई चुकाने में कितने दिन की देरी की है। यदि DPD में “000” से ज़्यादा अंक दिख रहे हैं, तो समझिए आपका स्कोर प्रभावित हुआ है।
इसके अलावा, अगर रिपोर्ट में “Written-Off” या “Settled” जैसे शब्द दिख रहे हैं, तो यह भी क्रेडिट स्कोर गिरने का बड़ा कारण हो सकता है।
अगर स्कोर गलत दिख रहा है तो क्या करें?
बैंक और फाइनेंशियल संस्थाएं आपके डेटा को CIBIL को भेजती हैं, लेकिन कभी-कभी इसमें गलतियां हो जाती हैं। जैसे आपने किसी लोन का पूरा भुगतान कर दिया लेकिन वह अभी भी बकाया दिखाया जा रहा हो। ऐसी स्थिति में आपको CIBIL की वेबसाइट पर जाकर Dispute Resolution Form भरना चाहिए।
CIBIL का विशेष सेल इस विवाद पर कार्रवाई करता है और संबंधित बैंक से संपर्क कर जानकारी की पुष्टि करता है। इस प्रक्रिया में लगभग 30 दिन लग सकते हैं।
पहचान की चोरी भी एक कारण
अगर रिपोर्ट में कोई ऐसा लोन या ट्रांज़ैक्शन दिख रहा है जो आपने कभी नहीं लिया, तो यह ID Theft का मामला हो सकता है। तुरंत CIBIL को इसकी सूचना दें ताकि वे प्राथमिकता के आधार पर इसे सुलझा सकें।
कहां करें शिकायत?
अगर बैंक या CIBIL 30 दिन तक आपकी शिकायत का जवाब नहीं देते हैं, तो आप RBI के बैंकिंग लोकपाल को www.bankingombudsman.rbi.org.in पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
भविष्य में बचाव के उपाय
एक बार स्कोर सुधारने के बाद कोशिश करें कि आप क्रेडिट कार्ड का बिल और लोन की ईएमआई समय पर चुकाएं। नए क्रेडिट कार्ड या लोन के लिए आवेदन करने से पहले अपनी क्षमता का मूल्यांकन ज़रूर करें। इससे आपका CIBIL स्कोर स्थिर रहेगा और भविष्य में लोन लेने में आसानी होगी।
